1. Systém, při němž bankovní klienti mohou provádět určité transakce, jako je převod peněz mezi účty nebo pravidelné placení šeků, bez nutnosti navštívit bankovní pobočku. Tento systém je často provozován pomocí telefonů s tónovou volbou, což umožňuje automatické provádění operací. Může být rovněž provozováno ve formě bezpobočkového bankovnictví. Podle tohoto systému mohou klienti prostřednictvím telefonu žádat o možnost přečerpání nebo o úvěr, který jim může být poskytnut nebo zamítnut bez vyplnění žádosti o úvěr. Telefonické bankovní služby jsou často nabízeny bohaté klientele a jsou dobrým příkladem segmentace obchodů.